Un des grands chantiers stratégiques actuels des fabricants et grossistes B2B (business to business) est la réalisation d'un portail client efficace et opérationnel. Le portail client doit permettre l’identification des clients individuellement, avec leurs caractéristiques propres, leurs besoins, leur historique d'achat, leurs conditions commerciales, et d'engager avec eux une relation sur le long terme, qui est une relation de croissance. Un portail client réussi permet de pratiquer l'upsale, de maximiser les ventes croisées et d'anticiper les besoins à venir. La clé du succès réside dans : la simplicité, la définition d'objectifs précis, le couplage avec le messaging et une utilisation pertinente de la donnée. En participant à ce woskhop, vous découvrirez des exemples de portails client, qui ont fait leurs preuves, chiffres à l'appui.
Avec 660 sociétés adhérentes, soit plus de 110 000 professionnels actifs, l’EBG constitue depuis 20 ans le principal think-tank français sur l’innovation digitale.
Plus de 200 événements et 25 parutions sont réalisés chaque année.
