28 juin | 12:00 - 12:35

Omnicanal Unifié : à partir de l'Expérience SNCF Connect

Salle : Plénière 2

Description

Peut-on définir une approche de "tout-en-un" qui permettrait d'unifier l'Omnicanal dans toutes ses dimensions digitales ? Cette approche est-elle réaliste ? Quelle planification et quelle méthodologie ? Qui doit en être responsable ? Nous en parlerons à partir de l'expérience de refonte menée par SNCF Connect.

Toufik BOUDELLAL

INTERSHOP

Country Manager

https://twitter.com/T_Boudellal https://www.linkedin.com/in/boudellaltoufik/

Romain KARA

SNCF CONNECT

Directeur Relation Client

Avec le soutien de

https://www.intershop.com https://twitter.com/intershop https://www.linkedin.com/company/intershop-communications/mycompany/verification/ https://www.facebook.com/Intershop.Communications.AG

Intershop

Résolument tournés vers l’e-commerce, nous sommes les artisans du digital, plébiscités par plus de 350 clients B2B à travers le monde. Notre technologie basée sur le cloud offre une base fiable et complète, capable de s’adapter aux exigences uniques.